Esta página explica cómo eliminar tu negocio del directorio y cómo solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus datos personales de MiDirectorioORG, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y de los requisitos de plataformas de terceros que utilizamos para operar el servicio (incluida la API de WhatsApp Business de Meta).
1. Eliminar un negocio (autoservicio, desde la app)
Si eres Empresario y quieres eliminar un negocio que registraste, puedes hacerlo tú mismo en cualquier momento:
- Inicia sesión en www.midirectorio.org con tu cuenta de Empresario.
- Ve a la sección de tus negocios y selecciona el negocio que deseas eliminar.
- Entra a la opción "Eliminar negocio" y escribe el nombre exacto del negocio para confirmar la acción.
Eliminar un negocio no elimina tu cuenta personal de Usuario (tus datos de acceso, nombre, correo o celular); si también deseas eliminar tu cuenta, sigue el proceso de la sección 2.
2. Eliminar tu cuenta o tus datos personales
Actualmente la eliminación de cuenta (Empresario o Cliente) se procesa de forma asistida por nuestro equipo, ya que implica verificar tu identidad antes de borrar información personal. Para solicitarla:
- Envía un correo a privacidad@midirectorio.org desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminación de cuenta y datos".
- Indica tu nombre completo y el número celular con el que te registraste, para que podamos ubicar tu cuenta.
- Confirmaremos tu identidad y, en su caso, te pediremos eliminar primero cualquier negocio activo (sección 1), ya que forma parte de tu cuenta.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles a partir de su recepción, conforme al Reglamento de la LFPDPPP.
Qué se elimina
- Tus datos de identificación y contacto (nombre, correo, celular, fecha de nacimiento, fotografía).
- Tus credenciales de acceso.
- Cualquier negocio, reseña, favorito o contenido asociado a tu cuenta.
Qué podemos conservar temporalmente y por qué
- Registros de facturación y pagos ya realizados a través de Stripe, cuando la legislación fiscal mexicana exija conservar comprobantes por un plazo determinado.
- Información mínima necesaria para atender obligaciones legales, prevenir fraude o resolver disputas ya iniciadas antes de tu solicitud.
Esta información remanente se conserva únicamente con fines de cumplimiento legal, con acceso restringido, y se elimina al concluir el plazo legal de conservación aplicable.
3. Datos compartidos con terceros (Stripe y WhatsApp/Meta)
Al procesar tu solicitud, dejamos de compartir tus datos con Stripe y con la API de WhatsApp Business de Meta. Sin embargo, la eliminación de los datos que dichos terceros hayan procesado por su cuenta (por ejemplo, tu historial de conversación en WhatsApp) se rige por sus propias políticas de privacidad; puedes gestionarla directamente con Meta desde tu propia app de WhatsApp o cuenta de Meta.
4. Contacto
- Correo: privacidad@midirectorio.org
- Más información: consulta nuestro Aviso de Privacidad para conocer tus derechos ARCO completos.
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Última actualización: 28 de julio de 2026 (v1)